Imagine um belo domingo de sol, você passeando em um parque, curtindo a paisagem, sentado em um confortável banco e lendo as informações mais importantes no seu jornal preferido.

Devido o calor do dia ensolarado, você resolve comprar um picolé, existem duas sorveterias, você se encaminha a uma delas . Chegando lá, encontra o ambiente desorganizado, não há ninguém cuidando do local, então você vai a primeira geladeira e não encontra nada, vai a segunda e encontra sorvetes de chá de gengibre, muito peculiar, mas não existe muita informação a respeito, então apesar do seu interesse como não há ninguém para sanar suas dúvidas, você parte para terceira e última geladeira e encontra alguns picolés, mas devida a péssima aparência de conservação dos sorvetes e do local, você prefere ir na outra sorveteria.

Na segunda sorveteria, para a sua surpresa ao invés de encontrar com o sorveteiro você dá de cara com um pedreiro e um aviso:

- Estamos em reforma.

Poxa! Bem na época do verão em reforma? Fazer o que? A solução é comprar em outro lugar.

Assim, você avista um grande mercado, entrando inicia sua busca pelo sorvete, mas não consegue encontrar, pois as gôndolas estão desorganizadas, produtos como sapatos estão juntos com os refrigerantes, mesmo assim você tenta andar pelos corredores e logo percebe que não terá sucesso, pois os funcionários além de não estarem identificados, também não sabem aonde ficam os sorvetes, deste modo você resolve sair e procurar um outro comércio.

Depois de olhar em volta, avista no outro lado do parque um grande anúncio muito colorido que divulga a venda de sorvetes, devido o calor existem muitas pessoas para entrar, com isso há uma fila, mas você percebe que as pessoas entram e logo saem, isso te incentiva a esperar na fila também, afinal como esse número de pessoas o sorvete deve ser muito bom. Após esperar um pouco, você entra no estabelecimento e logo entende o porquê as pessoas saem rápido do local, isso ocorre pois se trata de um açougue. Perplexo, você questiona o açougueiro do por que da placa anunciando o sorvete, e então vem a resposta:

- Meu amigo, quero aproveitar o movimento do parque para que as pessoas entrem no meu estabelecimento. Então elas vão conhecer e quem sabe comprar um filezinho.

Muito irritado e com muito calor, você pensa logo em desistir da sua busca, sai para a rua volta ao parque e sente um maravilhoso cheiro de pão, aquele cheiro de pão francês que acabou de sair do forno, no mesmo instante você vê a padaria ali na esquina, ao entrar todos os produtos estão bem organizados, você encontra o seu sorvete, acaba comprando também uma garrafa de água caso a sede volte, e aproveita para comprar uns 5 pães e alguns frios para comer com sua família.

Nesta estória, fiz a alusão a cinco tipos de sites muito comuns na rede. E o seu qual é?

1. 1ª Sorveteria - É aquele site, que o cliente entra buscando por seus produtos e não encontra? Se encontrar a informação não é completa ou estará desatualizada? E se ele mesmo assim, após de tudo isso quiser entrar em contato com a sua empresa, preencherá um formulário e ficará aguardando o seu retorno, pois os contatos da sua empresa não estão lá como um simples número de telefone.

2. 2ª Sorveteria - Talvez, o seu site seja aquele que possui o número do seu telefone e até um e-mail para contato, mas ele está a uns 3 anos em construção (reforma). Isso para um novo cliente deve ser o máximo, não ter a mínima noção da qualidade dos seus produtos, ou será que sua empresa presta serviços?

3. Mercado - Pois é, esse é o caso da grande maioria que no início do negócio prefere não investir em comunicação, ou se o negócio já existe a certo tempo, não entende muito bem a importância de um site e acaba contratando o famoso sobrinho, ou o amigo do amigo que começou a trabalhar em desenvolver sites, o importante é que eles cobram barato, é só escolher o mais em conta. Bem, o resultado normalmente é um web site que não traz a informação buscada pelo usuário de forma clara e objetiva, isto é, a empresa tem o que o cliente procura, mas o cliente não acha, além de não estar com seu layout atualizado, não transparecendo ao cliente o real valor da marca da sua empresa.

4. Açougue - O seu site também, pode ser aquele que enche os buscadores de anúncios sem identificação com o conteúdo, além disso ele possui aplicativos pesados para chamar a atenção, o que acarreta na demora para acessar, pois o seu foco está em atrair visitantes e gerar visualização, mas pense com a cabeça do cliente em busca de algo que você prometeu ter e não cumpriu, mesmo que ele agora saiba o que sua empresa vende, será que voltará? E pensando melhor, como ele não encontrou o que procurava, será que o visitante reparou no que sua empresa vende? Lembre-se que ele entrou e logo saiu.

5. Padaria - Nosso ultimo site é aquele desenvolvido por profissionais, que traz a identificação de sua marca, ou seja, devido o know how de seus desenvolvedores, os buscadores (Google, Yahoo) sabem o que você está disponibilizando e logo indicam o caminho da sua loja para o cliente. Além de tudo isso, como ele é bem estruturado e organizado acaba trazendo ao cliente uma gama repleta de soluções que o atendem, pois sua empresa o conhece muito bem e sabe o que ele deseja. Será que este cliente não terá prazer em indicar a sua empresa?

Se você quer aumentar suas vendas com consistência e qualidade, precisa conhecer muito bem os seus clientes, já que serão eles que determinarão o sucesso de sua empresa, um site deve ser construido para eles. Por este motivo, contrate uma empresa que possa entregar muito mais do que um site, mas sim através de um trabalho de branding depositar em suas mãos um gerenciamento pleno e integrado de toda a sua comunicação.

Branding e comunicação integrada