Afinal, o que é Branding?

Branding são ações aplicadas na construção como também no gerenciamento de uma marca. O Branding, consegue transformar valores tangíveis e intangíveis em diferenciais perceptíveis ao mercado, tornado a marca referencia por aspectos que tenham sentido claro para os consumidores. Um trabalho bem desenvolvido de branding, consegue trazer o almejado benefício de diferenciação da marca entre os concorrentes, pois hoje o cliente decide o que ele deseja, ou seja, é ele que opta pela marca por motivos que o levam a acreditar que realmente o produto ou serviço que escolheu, suprirá suas necessidades.

Hoje, com a facilidade apresentada pelos sites de buscas como o Google, o mercado está cada vez mais dividido em nichos, isso ocorre, pois nós como clientes temos a comodidade de procurar o que realmente desejamos, não estamos aceitando produtos desenvolvidos para as grandes massas, com isso pequenas e médias empresas que se atentarem em desenvolver um trabalho de branding sério e focado, poderão abocanhar uma boa parcela de seu mercado.

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Iniciar uma empresa requer de um novo empresário conhecer temas e assuntos que outrora não provavelmente não haviam sido explorados. O que normalmente ocorre é que uma grande idéia, o bom conhecimento em um área específica, ou o grande desejo de ser dono do próprio nariz, inspira o empreendedor a criação de uma nova empresa.

Nos primeiros momentos da sua empresa, muitas são as ações a serem desenvolvidas, os dias são curtos e o tempo escasso, desta forma é normal que tropeços ocorram ao longo do caminho, e assim no dia a dia dominar todas as áreas se torna algo muito complexo.

Por este motivo, recomendamos que você não deixe de conversar com outros empresários que com certeza passam ou já passaram pelos mesmos caminhos que sua empresa passa, mas estes bate papos não suficientes, com isso nunca deixe de utilizar todos os serviços que o SEBRAE disponibiliza para os empresários brasileiros.

Busque orientação para que a sua empresa e marca sejam fortes e bem vistas por seus consumidores e respeitada por seus concorrentes.

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Para respondermos estas questões, basta analisarmos a nós mesmos em nossos atos de compra. Quando estamos a frente de uma empresa, tanto como proprietários ou mesmo como gerente de marketing ou de produtos, não percebemos que um fenômeno peculiar acontece, isto é, deixamos de pensar como consumidores que somos. Passamos então, a tentar entender o comportamento de nossos clientes, assim avaliamos estatísticas, acompanhamos o mercado e ficamos sem ter muitas respostas ao tentar entender o por quê muitos clientes compram dos concorrentes, compram somente uma vez, ou nunca compram, ou seja, mesmo após tentar diversas ações promocionais não são colhidos os frutos esperados.

Mas para entender melhor o seu cliente, reflita sobre você como consumidor, faça uma análise de seu comportamento no processo de compra. Você sempre opta pelo mais barato? Muitas vezes pode ser que sim, mas esta escolha certamente está baseada em circunstâncias que te levaram a isso, com certeza o seu desejo está em adquirir a marca mais conceituada, a marca que te traz mais confiança entre outros aspectos intangíveis.

Uma forma interessante de avaliar a sua marca é verificar se ela atende as 10 características das marcas mais fortes do mundo.

Somente com um trabalho bem desenvolvido de branding, sua empresa pode ser reconhecida e desejada por seus clientes e prospects.

Branding e comunicação integrada

As marcas mais fortes do mundo possuem dez características em comum:

1. A marca se destaca por oferecer os benefícios que consumidores realmente desejam. Você, profissional de marketing, é implacável ao focar a maximização das experiencias

dos clientes com produtos e serviços?

2. A marca se mantém relevante. Você está a par das preferencias dos clientes e das tendencias e condições dos mercados atuais?

3. A estratégia de determinação de preços se baseia nas percepções de valor por parte dos clientes. Você otimizou preços, custos e qualidade para satisfazer ou superar

as expectativas do cliente?

4. A marca é devidamente posicionada. Você estabeleceu pontos de paridade necessários e competitivos com os concorrentes? Estabeleceu pontos de diferença desejáveis e possíveis de ser oferecidos?

5. A marca é coerente. Você tem certeza de que seus programas de marketing não estão emitindo mensagens conflitantes?

6. O portifólio e a hierarquia da marca fazem sentido. A marca corporativa é capaz de criar um guarda-chuva coeso para todas as marcas do portifólio? Sua hierarquia de marca é bem fundamentada e bem compreendida?

7. A marca utiliza e coordena um repertório completo de atividades de marketing para construir a brand equity. Você soube aproveitar as capacidades exclusivas de cada opção de comunicação, garantindo, ao mesmo tempo, que o significado da marca seja representado com consistência?

8. Os gerentes de marca compreendem o que a marca significa para os consumidores. Você sabe do que os clientes gostam e não gostam em sua marca? Com base em pesquisas, você conseguiu traçar um retrato detalhado de público alvo?

9. A marca recebe apoio adequado e freqüente. Antes de modificar um programa de marketing, sua empresa entende perfeitamente por que ele deu certo ou falhou? A marca recebe suporte suficientes de Pesquisa e Desenvolvimento?

10. A empresa monitora fontes de brand equity. Você criou uma arquitetura de marca que define seu significado, seu brand equity e como ela deve ser tratada? Você definiu, de maneira clara, quem é resposável pelo monitoramento e preservação do brand equity?

Se sua empresa almeja atingir o patamar de uma marca carismática ou até mesmo de uma love mark, é fundamental que se aplique um trabalho de branding, que estará focado em diferenciar sua marca de suas demais concorrentes.

fonte: Adaptado de Kevin Lane Keller, "The brand report card", Havard Business Review, 1º de janeiro de 2000, p. 147-157