As marcas mais fortes do mundo possuem dez características em comum:

1. A marca se destaca por oferecer os benefícios que consumidores realmente desejam. Você, profissional de marketing, é implacável ao focar a maximização das experiencias

dos clientes com produtos e serviços?

2. A marca se mantém relevante. Você está a par das preferencias dos clientes e das tendencias e condições dos mercados atuais?

3. A estratégia de determinação de preços se baseia nas percepções de valor por parte dos clientes. Você otimizou preços, custos e qualidade para satisfazer ou superar

as expectativas do cliente?

4. A marca é devidamente posicionada. Você estabeleceu pontos de paridade necessários e competitivos com os concorrentes? Estabeleceu pontos de diferença desejáveis e possíveis de ser oferecidos?

5. A marca é coerente. Você tem certeza de que seus programas de marketing não estão emitindo mensagens conflitantes?

6. O portifólio e a hierarquia da marca fazem sentido. A marca corporativa é capaz de criar um guarda-chuva coeso para todas as marcas do portifólio? Sua hierarquia de marca é bem fundamentada e bem compreendida?

7. A marca utiliza e coordena um repertório completo de atividades de marketing para construir a brand equity. Você soube aproveitar as capacidades exclusivas de cada opção de comunicação, garantindo, ao mesmo tempo, que o significado da marca seja representado com consistência?

8. Os gerentes de marca compreendem o que a marca significa para os consumidores. Você sabe do que os clientes gostam e não gostam em sua marca? Com base em pesquisas, você conseguiu traçar um retrato detalhado de público alvo?

9. A marca recebe apoio adequado e freqüente. Antes de modificar um programa de marketing, sua empresa entende perfeitamente por que ele deu certo ou falhou? A marca recebe suporte suficientes de Pesquisa e Desenvolvimento?

10. A empresa monitora fontes de brand equity. Você criou uma arquitetura de marca que define seu significado, seu brand equity e como ela deve ser tratada? Você definiu, de maneira clara, quem é resposável pelo monitoramento e preservação do brand equity?

Se sua empresa almeja atingir o patamar de uma marca carismática ou até mesmo de uma love mark, é fundamental que se aplique um trabalho de branding, que estará focado em diferenciar sua marca de suas demais concorrentes.

fonte: Adaptado de Kevin Lane Keller, "The brand report card", Havard Business Review, 1º de janeiro de 2000, p. 147-157